更新時(shí)間：2024年6月14日
生效時(shí)間：2024年6月14日

【前言】

思瑞測量技術(shù)（深圳）有限公司是由?？怂箍导瘓F(tuán)（Hexagon AB）控股的一家從事研發(fā)、生產(chǎn)及銷售精密坐標(biāo)測量機(jī)，影像測量儀，便攜式測量設(shè)備及高度測量機(jī)等專業(yè)計(jì)量設(shè)備與儀器的合資企業(yè)。思瑞測量技術(shù)（深圳）有限公司（注冊地為深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)和泰工業(yè)區(qū)（和豐工業(yè)園）廠房6棟第一、二、四層）及關(guān)聯(lián)公司(統(tǒng)稱“?？怂箍怠被颉拔覀儭?非常重視用戶的隱私和個人信息保護(hù)。本政策將幫助用戶（下稱“您”）了解我們收集的個人信息種類、個人信息使用方式、處理目的，以及我們采取的個人信息保護(hù)措施。

請注意，因?yàn)楹？怂箍祿碛胸S富多元的品牌，除非另有聲明，本政策適用于?？怂箍翟谥袊箨懙貐^(qū)（不含香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)）的運(yùn)營。同時(shí)，本政策適用于我們網(wǎng)站、應(yīng)用程序、線上商城、社交互動頁面、線下活動等各類線上及線下場景中涉及的?？怂箍祩€人信息處理活動（如相關(guān)活動有單獨(dú)的個人信息保護(hù)政策，則該個人信息保護(hù)政策將優(yōu)先適用。該個人信息保護(hù)政策未涵蓋內(nèi)容，以本政策為準(zhǔn)），包括但不限于?？怂箍倒俜骄W(wǎng)站、?？怂箍祽?yīng)用程序、海克斯康商城及社區(qū)涉及的個人信息處理活動，以及您參加?？怂箍甸_展的其他活動等。

請您細(xì)致閱讀本政策，特別是以粗體標(biāo)識的條款，以了解?？怂箍等绾问占?、使用、存儲和傳輸您的個人信息，您如何行使個人信息主體的權(quán)利，以及?？怂箍祵ξ闯赡耆说膫€人信息保護(hù)等。如對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，您可通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。如您為未成年人的，請您確保您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策，并在征得您的父母或監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)或向我們提供信息。

本政策旨在幫助您更好地理解以下主題，您可以根據(jù)以下索引閱讀相應(yīng)章節(jié)：

一、我們收集個人信息的目的和范圍

二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息？

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息？

五、您如何行使個人信息主體的權(quán)利？

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息？

七、個人信息保護(hù)政策的更新

八、聯(lián)系我們

一、我們收集個人信息的目的和范圍

?？怂箍店P(guān)注用戶的體驗(yàn)，在與您的互動過程中，我們可能從多個來源獲得您的個人信息，并使用您的個人信息以為您和其他用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）我們將通過以下途徑收集和獲得您的個人信息：

1．您向我們提供的個人信息。例如購買產(chǎn)品或創(chuàng)建賬號時(shí)，向我們提供的個人信息。

2．我們在與您互動過程中獲取的您的個人信息。例如您在訪問?？怂箍稻W(wǎng)站時(shí)，我們匯總、記錄的信息。

3．為了給您提供更好、更優(yōu)、更加個性化的服務(wù)，或共同為您提供服務(wù)，或?yàn)榱祟A(yù)防互聯(lián)網(wǎng)欺詐的目的，我方的關(guān)聯(lián)方、合作伙伴會依據(jù)法律的規(guī)定或與您的約定的前提下，與我方分享您的個人信息。

4．來自第三方的個人信息。

（二）我們會出于以下目的，收集和使用您以下類型的個人信息：

1．賬戶注冊、登錄與驗(yàn)證

當(dāng)您通過各類渠道選擇注冊登錄，您會向我們提供您的信息，可能包括姓名、手機(jī)號、電子郵箱，我們根據(jù)您提供的信息創(chuàng)建賬號。您還可以向我們提供您的頭像和昵稱，以便于我們向您提供更加個性化的服務(wù)，如產(chǎn)品推薦等。如果您僅需使用瀏覽、搜索等功能，您不需要注冊成為海克斯康會員及提供上述信息。

2．合同義務(wù)

為了履行我們對您或貴公司的合同義務(wù)，例如，將您注冊為新客戶、發(fā)送報(bào)價(jià)、訂單管理、向貴公司提供產(chǎn)品和服務(wù)或從貴公司提供產(chǎn)品和服務(wù)、向貴公司開具發(fā)票或支付公司的發(fā)票、通知您我們條款的變更、響應(yīng)您的服務(wù)請求。舉例而言，為了向您提供交付服務(wù)，您需要向我們提供收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話、支付狀態(tài)等信息。如果您拒絕提供此類信息，我們將無法完成相關(guān)交付服務(wù)。

3．客戶服務(wù)

當(dāng)您聯(lián)系我們的客服或使用線上咨詢等其他客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制時(shí)，我們可能需要您提供必要的個人信息以匹配您的身份，如您的賬號、手機(jī)號、電子郵箱、訂單信息等。我們可能還會保存您的聯(lián)系方式（您與我們聯(lián)系時(shí)使用的或您向我們主動提供的其他聯(lián)系方式）、您與我們的通信/通話記錄和內(nèi)容、與您需求相關(guān)聯(lián)的其他必要信息，以便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果。同時(shí)，為了進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以獲得關(guān)于我們?nèi)绾胃倪M(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，并獲得客戶推薦、評論和評論，我們可能收集并使用您的個人信息。

4．產(chǎn)品或服務(wù)推送

如您同意我們向您推送產(chǎn)品或服務(wù)，或當(dāng)您選擇注冊為我們的會員時(shí)，我們可能通過多種渠道向您推送?？怂箍诞a(chǎn)品、服務(wù)或訂單相關(guān)資訊，推送的渠道包括但不限于短信、電子郵件、第三方平臺、電話、郵寄等。

如您不希望我們將您的個人信息用于直接營銷，您可以隨時(shí)按照“您如何行使個人信息主體的權(quán)利？”部分的說明，退訂我們的產(chǎn)品或服務(wù)推送。我們會按照您的要求停止將您的個人信息用于營銷推送。

5．其他情形

基于您的同意或存在其他合法性基礎(chǔ)時(shí)，我們可能在其他情況下收集并使用您的個人信息。例如，如果您預(yù)約參加海克斯康的特別活動或線下訪問?？怂箍?，您可能需要向我們提供您的姓名、手機(jī)號碼、電子郵箱、所在省份及城市，以便于我們?yōu)槟咨瓢才畔嚓P(guān)活動。在其他情形下（如招聘活動中），您向我們提供的個人信息可能包括：

· 聯(lián)系方式，如姓名、手機(jī)號、收件地址、電子郵箱

· 所在省份和城市

· 身份證件信息

· 您自愿提供或我們?yōu)樽袷剡m用法律而非強(qiáng)制要求您提供的敏感個人信息

“敏感個人信息”是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，包括生物識別信息（如您的基因、指紋和面部識別信息）、個人身份信息（如您的身份證號）、個人健康信息等。我們僅會在您明確同意我們進(jìn)行處理的情況下，在必要的范圍內(nèi)收集和使用您的敏感個人信息。在同意我們處理您的敏感個人信息之前，請您予以慎重考慮。

二、我們?nèi)绾问褂肅OOKIES或同類技術(shù)

當(dāng)您瀏覽?？怂箍稻W(wǎng)站、點(diǎn)擊我們的相關(guān)資訊（包括?？怂箍翟诘谌狡脚_投放的資訊）時(shí)，為使您獲得更輕松的訪問體驗(yàn)，我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES或同類技術(shù)獲取和使用您的信息。COOKIES是當(dāng)您在訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)存儲在您的設(shè)備（電腦、平板電腦或手機(jī)）上的小文本文件。許多COOKIES是用來增強(qiáng)網(wǎng)站/應(yīng)用程序的可用性或功能，因此在禁用COOKIES之后，您可能無法使用此類網(wǎng)站/應(yīng)用程序的某些部分。瀏覽器的默認(rèn)設(shè)置一般是接受COOKIES，但您可以通過更改瀏覽器的設(shè)置來調(diào)整。

三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個人信息？

我們會對您的個人信息負(fù)責(zé)，在以下情況及您同意或法律允許的情形下，我們才會共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的個人信息。

（一）我們?nèi)绾闻c他人共享您的個人信息？

1.與關(guān)聯(lián)方的必要共享

為了向您提供海克斯康全品牌體系的一體化服務(wù)，如更準(zhǔn)確的個性化推薦、更安全的會員賬號保障、更優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，您的個人信息可能會在我們和我們的關(guān)聯(lián)方之間進(jìn)行必要共享。

關(guān)聯(lián)方對您個人信息的處理也需遵守本政策。如果任何關(guān)聯(lián)方希望以本政策未規(guī)定且法律法規(guī)未允許的方式使用您的個人信息，該等關(guān)聯(lián)方將事先通知您并征得您的同意。

2.為向您交付產(chǎn)品或提供服務(wù)

為保證您需求的產(chǎn)品或服務(wù)能夠順利提供，我們可能向合作伙伴及其他第三方共享您的信息。該等合作伙伴及其他第三方例如：提供支付服務(wù)的支付機(jī)構(gòu)、提供物流服務(wù)的第三方物流公司。

我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的向合作伙伴或其他第三方共享您的個人信息。對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署合作協(xié)議，明確合作伙伴或其他第三方的個人信息保護(hù)義務(wù)。

3.委托受信任的第三方處理您的個人信息

為協(xié)助我們處理您的個人信息，我們可能會委托值得信賴的第三方代表我們進(jìn)行個人信息處理。該等受委托第三方例如：協(xié)助我們提供信息技術(shù)服務(wù)的第三方，包括我們的數(shù)據(jù)庫、軟件和應(yīng)用程序的平臺提供商、托管服務(wù)商、開發(fā)服務(wù)商、運(yùn)維服務(wù)商等。

我們僅會出于本政策聲明的合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的向該等受委托第三方共享您的個人信息。對于受委托的第三方，他們僅能接觸到其履行職責(zé)所必需的信息，并且我們會與其簽署委托處理協(xié)議，明確要求受委托第三方不能將您的個人信息用于任何其他目的。我們會盡最大努力監(jiān)督受委托第三方會保護(hù)您的個人信息安全。

（二）我們?nèi)绾无D(zhuǎn)讓您的個人信息？

1.隨著我們業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，我們有可能進(jìn)行合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易，而您的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉(zhuǎn)移。我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。

2.在獲得您的明確同意后，我們會向第三方轉(zhuǎn)讓您的個人信息。

（三）我們披露您的個人信息的其他方式

除上述情況外，我們可能在以下情況下共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露您的個人信息：

1.如果我們獲得您的同意；

2.以下無需事先征得您的同意的情形：

（1） 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

（2） 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

（3） 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等司法或行政執(zhí)法直接相關(guān)的；

（4） 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

（5） 您自行向社會公眾公開的信息；

（6） 從合法公開披露的信息中收集信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道；

（7） 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的。

根據(jù)法律規(guī)定，共享、轉(zhuǎn)讓、披露經(jīng)匿名化處理的個人信息，且確保數(shù)據(jù)接收方無法復(fù)原并重新識別信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉(zhuǎn)讓及公開披露行為，對此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

四、我們?nèi)绾未鎯捅Ｗo(hù)您的個人信息？

（一）我們?nèi)绾未鎯δ膫€人信息？

我們將收集到的您的個人信息存儲在中國境內(nèi)的服務(wù)器上。因業(yè)務(wù)需要，我們也可能向境外提供您的個人信息。如果發(fā)生出境的情形，我們將采取措施確保我們收集的數(shù)據(jù)依據(jù)本政策和適用法律的要求進(jìn)行處理。

一般而言，我們僅在為實(shí)現(xiàn)目的所必需的時(shí)間及法律、行政法規(guī)所規(guī)定的保存期限內(nèi)保留您的個人信息。

（二）我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息？

我們非常重視您的個人信息安全。我們會盡一切努力保護(hù)您的個人信息免遭濫用、干擾、丟失、未經(jīng)授權(quán)的訪問、修改或披露。我們的措施包括實(shí)施適當(dāng)?shù)脑L問控制，投入最新的信息安全功能以保護(hù)我們使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并確保我們盡可能對個人信息進(jìn)行加密技術(shù)、去標(biāo)識化和匿名化處理。我們僅允許我們的員工和代理，僅在確有必要知情的情況下，才能訪問您的個人信息，并且在第三方處理時(shí)需要遵守嚴(yán)格的合同義務(wù)。若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，我們會啟動應(yīng)急預(yù)案及補(bǔ)救措施，阻止安全事件擴(kuò)大，并依法履行相關(guān)的報(bào)告及通知義務(wù)。

盡管已經(jīng)采取了上述合理有效措施，并已經(jīng)遵守了相關(guān)法律規(guī)定要求的標(biāo)準(zhǔn)，但請您理解，由于技術(shù)的限制以及可能存在的各種惡意手段，即便竭盡所能加強(qiáng)安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。

需要提示您注意的是，如果您通過第三方平臺購買我們的產(chǎn)品或接受我們的服務(wù)，請您注意，這些網(wǎng)站/應(yīng)用程序有自己的個人信息保護(hù)政策，我們不對第三方的個人信息保護(hù)政策負(fù)責(zé)或承擔(dān)責(zé)任。在您向這些網(wǎng)站/應(yīng)用程序提交任何個人信息之前，請您審閱相應(yīng)政策。

五、您如何行使個人信息主體的權(quán)利？

您依法享有作為個人信息主體的權(quán)利，您可以隨時(shí)行使這些權(quán)利。我們在下文提供了您的權(quán)利概述以及您需要注意的事項(xiàng)。您需注意的是，為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明自己的身份。我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份，然后再處理相關(guān)請求。

對于您的合理請求，我們原則上不收取費(fèi)用，但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段（包括需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例）、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際（包括涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

1.知情權(quán)。您有權(quán)獲得有關(guān)我們?nèi)绾问褂媚膫€人信息以及您擁有哪些權(quán)利的清楚、透明且易于理解的信息。因此，我們現(xiàn)通過本政策向您提供此等信息。

2.查閱、復(fù)制權(quán)。您有權(quán)查閱、復(fù)制我們持有的關(guān)于您的個人信息，但可能有相應(yīng)的限制條件，如需要查明確認(rèn)您的身份。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。如果您作為?？怂箍禃T希望訪問或編輯會員注冊信息，您可以通過訪問相關(guān)會員渠道的個人資料模塊/賬號管理功能執(zhí)行此類操作。

3.訪問、更正權(quán)。您有權(quán)訪問、更正或更新您的個人信息，但可能有相應(yīng)的限制條件，如需要查明確認(rèn)您的身份。請您通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。如果您有會員賬號，您也可以通過具體會員渠道的賬號管理功能更正您的個人信息。

4.刪除權(quán)。在下列情形中，您有權(quán)要求我們刪除您的個人信息：（1）如果處理的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，或無法實(shí)現(xiàn)，或不再需要個人信息以達(dá)成此目的；（2）我們不再向您提供產(chǎn)品或服務(wù)；（3）我們沒有合法基礎(chǔ)收集您的個人信息的，或您撤回同意時(shí)；（4）如果我們對您的個人信息處理活動違反法律、行政法規(guī)或我們之間的約定；（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。請注意，如果您要求刪除的個人信息屬于提供某些服務(wù)所必需的信息，我們可能無法繼續(xù)向您提供這些服務(wù)，但是這不會影響我們提供與這些個人信息無關(guān)的其他服務(wù)。同時(shí)，如果法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或存在業(yè)務(wù)復(fù)雜等原因（如尚有未完成的交易或尚未解決的糾紛），或者刪除個人信息從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。請您通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

5.拒絕權(quán)。您有權(quán)限制或拒絕我們對您的個人信息進(jìn)行處理，除非法律、行政法規(guī)另有規(guī)定。您可以在我們向您征求同意時(shí)予以限制或拒絕。對于我們發(fā)出的電郵、短信等營銷資訊，如您不想接收商業(yè)性短信，可以根據(jù)短信內(nèi)容提示，來取消我們給您發(fā)送的手機(jī)促銷短信；如您不想接收商業(yè)性郵件，可以點(diǎn)擊郵件底部的“取消訂閱”鏈接，來取消我們的郵件推送；如您不想接收商業(yè)性營銷電話，可以在營銷電話中表示拒絕接受，來取消我們的電話觸達(dá)。您也可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

6.撤銷同意。如果我們是基于您的同意這一合法性基礎(chǔ)而處理您的個人信息，您有權(quán)隨時(shí)撤銷您的同意。請您理解，特定的業(yè)務(wù)功能和服務(wù)將需要您的個人信息才能完成，當(dāng)您撤回同意后，我們無法繼續(xù)為您提供撤回同意所對應(yīng)的服務(wù)，也將不再處理您相應(yīng)的個人信息。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

7．注銷賬號。在注冊會員賬號之后，您可以選擇注銷您的賬號。在您主動注銷賬戶之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。您可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使這一權(quán)利。

8.近親屬權(quán)利。自然人去世的，其近親屬為了自身的合法、正當(dāng)利益，可以對逝者的相關(guān)個人信息依法行使《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利，生前另有安排的除外。

如用戶及其近親屬擬行使前述權(quán)利，可以通過“聯(lián)系我們”中提供的聯(lián)系方式來行使權(quán)利。為保障信息安全，我們可能會依法要求用戶及其近親屬進(jìn)一步提供信息、證明或說明材料，我們會在核實(shí)后向用戶及其近親屬依法提供相應(yīng)服務(wù)。但法律法規(guī)及本規(guī)則另有約定的除外。

六、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)未成年人的個人信息？

我們非常重視對未成年人信息的保護(hù)?；谖覀兲峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)，我們的平臺主要面向成年人，不會故意向未成年人收集個人信息。

如您為未成年人，我們建議您請您的父母或監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本政策。在征得他們同意的前提下，您可使用我們的服務(wù)或向我們提供信息。如果沒有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，未成年人不得創(chuàng)建自己的會員賬號。

對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。若我們無意間收集到未成年人的個人信息，在您發(fā)現(xiàn)并通知我們后，我們會刪除該信息。

七、個人信息保護(hù)政策的更新

本政策可能不經(jīng)通知而定期更新，以反映個人信息保護(hù)政策的變更。我們會在?？怂箍稻W(wǎng)站發(fā)布信息通知個人信息保護(hù)政策的任何重要變更，并在個人信息保護(hù)政策最上方標(biāo)明最近更新的日期。如果我們對本政策作出重大變更，我們將以更為顯著的方式（包括但不限于瀏覽頁面特別提示等）說明本政策的重大變更內(nèi)容。無論我們是否已經(jīng)向您發(fā)送有關(guān)變更的具體通知，如您繼續(xù)使用我們提供的服務(wù)，更新后的個人信息保護(hù)政策將同時(shí)對您和我們產(chǎn)生約束。請您定期查看網(wǎng)站，或按照下文“聯(lián)系我們”部分所列聯(lián)絡(luò)方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，以了解個人信息保護(hù)政策的更新情況。

八、聯(lián)系我們

如果您對我們?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)您的個人信息有任何疑問或擔(dān)憂，或者您想行使上述任何權(quán)利，請與思瑞測量的個人信息保護(hù)工作人員聯(lián)系，您可電話聯(lián)系400-8800-268，或可發(fā)送電子郵件至serein.mkt.mi@hexagon.com，或?qū)懶胖烈韵碌刂罚簭V東省深圳市寶安區(qū)福永街道和平社區(qū)和泰工業(yè)區(qū)（和豐工業(yè)園）廠房6棟。

通常情況下，我們將在收到您的問題、意見或建議，并驗(yàn)證您的身份后的15個工作日內(nèi)予以回復(fù)；如果情況復(fù)雜、需要延期的，我們也會在15個工作日內(nèi)向您說明。如您不滿意我們的回復(fù)，還可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴或向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。